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服务中心
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 工程安装流程:
 
1.货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
2.安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题?#29616;?#25110;客户单方面提出更改安装场所与?#38382;劍?#21017;必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改。更改安装后,必须由客户重新确认。
3.安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人?#26412;?#25152;安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司
 
服务原则:在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计算。
 
 
服务宗旨:沟通共赢以客户的满意为我们的最终追求。
 
 
服务效率:货架由于质量问题非人为因素引起的?#25910;希?#20844;司工程售后部门在接到客户电话后2-3个小时内给予答复,并且在(省内48小?#20445;?#30465;外72小时.内及时派人到达现场。
 
 
其它:货架安装完毕后,客户应按要求仔细填写《客户回执单》,并仔细注明客户全称、地址、电话、传真等信息,?#21592;?#25105;公司汇编归档,制定完整的免费维护计划。
 
 
1.客户全名、地址、电话、传真。
2.特定的使用者或采购员、姓名及职务。
3.货架类型。
4.安装现场的地址。
5.整套图纸。
6.?#23548;?#29992;于安装的材料清单。
7.安装完工日期。
8.在访问过程中发现问题和采取措施的记录。
9.去检查安装的本公司员工的姓名。
10.部件更换记?#23478;約案?#25442;部件的位置。
 
客户如需要维护检查,工程安装人员所做如下工作:
1.检查货架的使用。
2.检查所有?#20449;?#30340;尺寸和类型。
3.检查横梁的配置是否与原设计一致。
4.检查横梁的变形量。
5.检查安全销是否完整,有无损坏。
6.检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线?#21462;?/div>
7.检查?#20449;?#19978;货物的重量。
8.检查膨胀螺栓。
9.检查护脚和其它保护设施。
10.如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。
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